3月14日，北京阳光消费大数据研究院、消费网等机构发布了《直播消费维权舆情分析报告（2023）》。 报告对2023年17位主播直播消费维权舆情进行了分析。其中，李佳琪的维权舆情参与度最高，占比41.00%，较去年增长11.79%； 其次是疯狂小杨、香菇赖赖、贾乃亮、辛巴、董宇辉，占比分别为31.30%、8.59%、4.86%、4.64%、4.40%。
在维权舆情较多的五位主播中，贾乃亮和疯狂小杨的虚假宣传舆情较为突出，分别占舆情的51.29%和39.28%。 李佳琪的产品质量和价格误导舆论更为突出，分别占各自舆论的51.29%和39.28%。 37.15%、22.97%。
从一些具体案例来看，据红星新闻报道，10月24日，打假博主王海发布视频，声称李佳琪直播间出售的和田玉是假货。 10月25日，涉事珠宝公司发布声明称，网店销售的和田玉项链已通过国内多家权威玉石质检机构复检，报告可证明是正规、标准的和田玉。玉项链。 王海表示，鉴定结果不予认可。 专家表示，NGTC鉴定结果表明碳酸盐含量过高。 根据国家标准（GB/T38821-2020），同一块玉石中其他矿物质超过5%。 注释中注明以其他矿物的含量命名，因此专家认为不能称为玉。 为标准和田玉。
据《中国质量监督》杂志报道，11月8日，一名消费者在李佳琪直播间花费1080元（实际支付1065元）购买了雅诗兰黛止妍紧致精华霜。 收到货后，他发现瓶子是空的。 。 然而，这并不是一个孤立的案例。 今年1月，一位消费者表示，他购买的雅诗兰黛75ml面霜收到了一个空瓶。 但官方却一直在找借口，否认是自己的错误，拒绝赔偿，并要求提供开箱视频等，有些要求不符合购物习惯。
据红星新闻报道，12月16日，网红小杨哥直播售卖的一款牛肉卷被指“货不对版”。 网红小杨在直播中介绍该产品，售价89.9元4斤，为“原切粒饲牛肉”。 消费者在三羊网授权账号下提供的订单页面也显示，商家介绍该牛肉卷为生切产品。 据介绍，涉案牛肉卷产品由湖北某品牌电商公司销售。 一名消费者通过小秧歌的授权账户购买了牛肉卷。 外包装显示，该牛肉卷是该电商公司委托山东某肉制品公司生产的。 该肉制品生产商表示，其并未为上述电商公司生产中国牛肉卷，该电商公司涉嫌销售“假冒伪劣产品”。
整体来看，《报告》对2023年直播平台和主播的消费者维权舆情数据进行汇总分析发现，虚假宣传和产品质量问题最为突出，且占比在年内不低于30%。三年。 问题仍然存在。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，对比近三年的报告，产品质量和虚假宣传一直位居前三，且占比并未下降。近三年不到30%。 可见，产品质量和虚假宣传问题仍然是直播平台的主要舆论问题。
对于直播带货的发展，陈银江建议，一是从带货主播角度，主播群体要加强教育培训，增强自身的法律意识、合规意识和责任意识，防范网络直播带货。从源头杜绝违规主播。 维护消费者合法权益的行为。 其次，从直播平台角度，需要对主播身份信息进行验证和登记，对主播直播行为进行日常管理，加强对主播的培训，并配合监管部门开展相关监管和监管。执法工作。 第三，从监管部门的角度来看，应积极结合直播带货的发展现状，完善相应的法律法规和行业规范，使直播带货行业健康发展并在发展过程中逐步规范。发展。 四、从消费者角度看，消费者面对直播营销应保持理性警惕，主动了解相关法律法规，提高自我保护意识和能力，依法理性维权当遇到在线直播营销问题时。 消费者需要对直播所宣传的产品进行深入的了解和分析，不应轻信主播的促销和推荐。
